ウォーターサーバーをやめたい人へ｜やめる前の判断と損しない解約手順

ウォーターサーバーをやめたいと思ったら、感情的に解約の電話をかける前に「解約金がいくらかかるか」と「いつまでに連絡が必要か」の2つだけ先に確認してください。この2つを知らずに動くと、数万円を余計に払ったり、翌月分の水が届いてしまったりします。当サイトが15社の公式情報を調べた限り、期間内解約の解約金は¥3,000〜¥60,000と幅があり、連絡期限も「1ヶ月前まで」と定めている会社があります。

このページはメーカー系のサイトではないので「やめないでください」とは言いません。やめる判断を後悔なく実行するための順序を、公式情報だけで説明します。

ステップ1：やめる前に解約金を確認する（最重要）

最低利用期間が残っていると解約金がかかります。金額はメーカーとプラン、契約時期で大きく変わり、当サイト掲載分では最大¥60,000です。まずは自分の契約でいくらかかるのかを把握しましょう。

計算した結果、解約金が発生する場合でも、最低利用期間の経過を待つ・更新月に解約する・乗り換えキャッシュバックで相殺するといった方法で0円にできることがあります。詳しくは解約金を実質0円にする4つの方法をご覧ください。

ステップ2：解約の連絡期限を確認する

見落としがちなのが連絡期限です。「今月でやめたい」と思っても、期限を過ぎていると翌月分の水や料金が発生します。公式に期限を定めている主なメーカーは次のとおりです。

※ 上記以外のメーカーも含め、解約の受付方法（電話のみ／WEB可）や受付時間はメーカーごとに異なります。各社の詳細はメーカー別解約ガイドで確認してください。

ステップ3：やめたい理由から「本当にやめるべきか」を判断する

やめたい理由によっては、解約金を払って完全にやめるより、乗り換えやプラン変更のほうが得なことがあります。理由別の考え方を整理します。

「料金が高い・元が取れない」

最も多い理由です。宅配水（ボトル配送）は水の使用量に応じて費用がかかるため、飲む量が少ないと割高になります。一方で水道水を注いで使う浄水型なら月額¥2,200台からの定額制で、使用量に関係なく料金が変わりません。詳しい損得の計算はウォーターサーバーが高いと感じたときの対処法で解説しています。

「ボトル交換が重い・ゴミがかさばる」

12L前後のボトル交換が負担なら、浄水型（水道水を注ぐタイプ・水道直結タイプ）が代替になります。ボトルの受け取りも保管も不要で、空きボトルのゴミも出ません。当サイト掲載の浄水型はエブリィフレシャス、ロッカ（Locca）、ハミングウォーター、ウォータースタンド、しずくりあ（TOKAI）です。

「水が余る・ノルマがつらい」

宅配水は「毎月○本以上」の注文ノルマがある契約が一般的で、消費が追いつかないと在庫が積み上がります。配送を止める（休止する）方法もありますが、休止を続けると手数料が発生し、一定期間を超えると強制解約になるメーカーがあります（例：ジャパネットは直近2ヶ月購入なしで月1,100円・5ヶ月で強制解約、USENは2ヶ月連続で月880円・3ヶ月連続で強制解約、いずれも税込）。「とりあえず休止」で放置するのは避け、使い切る計画か解約かを決めましょう。

「引っ越し・ライフステージの変化」

引っ越し先が配送エリア外なら解約が必要になることがあります（例：TOKAIの「おいしい水の宅配便」は静岡県内限定）。子育て向けプランを利用していた方が対象年齢を過ぎるケースも同様です。契約継続が可能かどうかは、解約を申し出る前にメーカーへ確認しましょう。

ステップ4：解約の手順（共通の流れ）

1. 1

   メーカーに解約を申し出る

   多くのメーカーが電話のみの受付です（マイページで手続きできる会社もあります）。期限内に連絡してください。

2. 2

   解約金・未払い分を精算する

   最低利用期間内なら解約金、未払いの水代があれば合わせて支払います。乗り換えるなら、キャッシュバック申請に使う「解約金の領収書」の発行を必ず依頼してください（解約証明書を発行しない会社が多いためです）。

3. 3

   水を使い切り、水抜きをする

   サーバー内部に水が残っていると返却時の水漏れの原因になります。水抜きの手順と要否はメーカーで異なります。

4. 4

   サーバーを返却する

   回収に来る会社と、自分で梱包して配送業者に渡す会社があります。返却期限を過ぎると高額な補償料（33,000円前後の会社が複数）が発生するため最優先で対応しましょう。

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   返却確認をもって解約完了

   「電話した時点」ではなく「返却確認まで完了して解約成立」とする会社もあります。最終の請求内容も確認してください。

完全にやめる？それとも乗り換える？

「ウォーターサーバー自体が不要」なら完全に解約して問題ありません。一方で「水は使いたいが今の契約が不満」なら、乗り換えたほうが得なケースがあります。乗り換え先のキャッシュバックが解約金を上回れば、実質負担0円で乗り換えられるからです。当サイトのシミュレーターは、この差額を自動で計算して提示します。

次も同じ理由でやめることにならないよう、乗り換え先は解約金なし・縛りなしのプランから選ぶという考え方もあります。

よくある質問

Q. やめたいのですが解約金が高くて踏み切れません。

A. 最低利用期間の残りが短いなら、残り期間の月額合計と解約金を比べてください。待つほうが安いこともあります。すぐやめたい場合は、乗り換えキャッシュバック（最大30,000円）で相殺する方法があります。

Q. 使わずに放置して自然に解約になりますか？

A. なりません。配送を止めても休止手数料がかかり、一定期間を超えると強制解約となる会社がありますが、その場合も解約金は請求されます。放置は損なので、必ず手続きしてください。

Q. サーバーを返さないとどうなりますか？

A. 期限内に返却しないと補償料が発生します。当サイト調べでは33,000円（税込）前後を設定している会社が複数あり、解約金より高額になることもあります。

Q. 解約の連絡は電話でしかできませんか？

A. メーカーによります。電話のみの会社（コスモウォーター、ジャパネット、USEN等）と、マイページ・アプリから申請できる会社（プレミアムウォーター、Locca等）があります。詳細は各メーカーのページをご確認ください。

Q. やめたあと、水はどうすればいいですか？

A. 残ったボトルは返品できない会社が多いため、解約前に使い切るのが基本です。使い捨てボトルの会社は自治体の分別ルールに従って処分します。

まとめ

やめたいと思ったら、①シミュレーターで解約金を確認 → ②連絡期限を確認 → ③理由に応じて「完全撤退」か「乗り換え」を決める、の順で進めれば損をしません。解約金が障害になっている場合は実質0円にする方法を、費用が理由なら高いと感じたときの対処法もあわせてご覧ください。

※ 本記事の金額・期間・条件は各社公式サイト・利用規約の公開情報（2026年7月時点）に基づき、表はデータから自動生成しています。契約内容により条件が異なるため、手続きの前に必ず各メーカーの公式情報をご確認ください。