ウォーターサーバー解約ナビジャパネットウォーター（富士山の天然水）の解約方法と解約金まとめ
宅配型（天然水）｜運営: 株式会社ジャパネットウォーター（販売はジャパネットたかた）｜データは2026年7月時点の公式情報に基づく
ジャパネットのウォーターサーバー（Japanet Water 富士山の天然水）は、契約後またはサーバー交換後2年未満に解約すると中途解約手数料がかかります。2年を過ぎていれば解約金は0円です。解約はWEBではできず電話のみで、次回配送予定日の7営業日前までの連絡が必要です。
ジャパネットウォーター（富士山の天然水）の解約金（プラン別）
定期配送（現行機種 WFD-4010 / WFD-4010S 等） 型式 WFD-4000・WFD-4000S・WFD-4010・WFD-4010S
最低利用期間: 2年 ／ 解約金の税区分: 不課税
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 2年未満 | ¥12,800 |
| 2年以上 | 0円 |
※ 契約開始日はサーバーお届け日。契約後2年未満またはサーバー交換後2年未満の解約で中途解約手数料。2年経過後（3年目以降）は0円（利用規約2026年6月1日改定・第10条）
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
定期配送（旧機種・初期設置工事あり） 型式 WFD-1410W・WFD-1410WS・WFD-1420W・WFD-1420WS・WFD1700（初期設置工事が行われていた場合）
最低利用期間: 2年 ／ 解約金の税区分: 税込
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 2年未満 | ¥14,080 |
| 2年以上 | 0円 |
※ 契約時に初期費用を支払済みの場合は解約時の支払いは不要（利用規約第10条）
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
定期配送（旧機種・初期設置工事なし） 型式 WFD-1410W・WFD-1410WS・WFD-1420W・WFD-1420WS・WFD1700（初期設置工事なしの場合）
最低利用期間: 2年 ／ 解約金の税区分: 税込
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 2年未満 | ¥9,000 |
| 2年以上 | 0円 |
※ 契約時に初期費用を支払済みの場合は解約時の支払いは不要（利用規約第10条）
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
自分の解約金がいくらか、30秒で計算できます
解約金シミュレーターで計算する →ジャパネットウォーター（富士山の天然水）の解約手順
- 1
次回配送予定日の7営業日前までに電話する
解約は電話のみの受付です（WEB・会員ページ・アプリからは手続きできません）。カスタマーサービスセンター（0120-551-661、あさ10時〜よる10時）へ、次回配送予定日の7営業日前までに連絡します。
- 2
解約金の有無を確認する
契約開始日はサーバーのお届け日です。契約後2年未満、またはサーバー交換後2年未満の解約は中途解約手数料の対象になります。金額は機種によって異なるため、本ページ上部の表で確認してください。
- 3
解約金の領収書を依頼する（乗り換える場合）
ジャパネットウォーターは解約証明書を発行していません。乗り換え先のキャッシュバック申請に使う場合は、解約時に必ず解約金の領収書の発行を申し出てください。
- 4
サーバーの回収を待つ
サーバーはジャパネット側（本部または業務委託先）が回収します。回収時の水抜き・梱包の手順や返却期限は公式サイトに記載がないため、解約の電話の際に確認しておきましょう。
- 5
残ったボトルを処分する
ボトルは使い捨て（PET素材）で回収はありません。自治体のごみ分別ルールに従って処分します。
解約時の注意点
- 解約はWEB不可・電話のみです。次回配送予定日の7営業日前を過ぎると次回分が届いてしまうため、早めに連絡しましょう。
- サーバー交換をすると2年のカウントがやり直しになります（交換後2年未満の解約も手数料の対象）。
- サーバーを返却できない場合（所在不明等）は1台あたり28,000円（不課税）の支払いが必要です。破損時の弁済も28,000円（不課税）です。
- 直近2ヶ月間購入がないと事務手数料として月1,100円（税込）が発生し、直近5ヶ月間購入がないと強制解約の事由になります。解約を決めたら放置せず手続きしましょう。
- 支払済みの商品代・月額料金は契約終了時に返金されません。
- 解約証明書は発行されません（解約金の領収書は解約時に申し出れば発行可）。乗り換えキャッシュバックの申請書類に注意してください。
解約金の負担を減らす方法：乗り換えキャッシュバック
解約金がかかる場合でも、乗り換え先メーカーの「乗り換えキャッシュバック（CB）」を使えば、他社解約金の全額または一部を負担してもらえます。最低利用期間の待機・更新月の活用など他の方法も含めた詳しい手順は解約金を実質0円にする方法で解説しています。
プレミアムウォーター
宅配型（天然水）｜約3,974円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス解約に伴い発生した違約金、割賦の残金、サーバー回収費用が対象。ずっとPREMIUMプラン・法人プランの上限は16,500円（税込）。常温キットプランは対象外。初回配送予定日から90日以内に申請が必要。他社解約金の支払い明細（契約者名義・ブランド名・支払日・解約金額が判別できるもの）が必要。他社解約金の最終支払日がプレミアムウォーター契約日以降であること。デジタルギフト®配信から90日以内に受取方法を選択する必要あり。対象外ブランドが多数指定されている。新規契約後、最低利用期間満了前（レンタルの場合）または利用開始から5年経過前（購入の場合）に解約した場合はキャッシュバック返金請求あり。
公式サイトでキャンペーンを見る →ロッカ（Locca）
浄水型（定額制）｜2,580円/月〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス利用中でLoccaを新規にご契約いただいたお客様が対象。他社サービス解約に伴い発生した違約金・割賦の残金・サーバー回収費用が対象で、上限30,000円（税込）。新規ご契約がSKサーバーの場合はキャッシュバック上限16,500円（税込）。キャッシュバックはデジタルギフト®にて実施。契約後、初回配送予定日から90日以内に申請が必要。必要書類が初回配送予定日もしくは施工完了日から90日以内に本部到着していること。他社解約金の最終支払日がLocca契約日以降であること。対象外ブランド（PREMIUM WATER、CLYTIA等多数）からの乗り換えは対象外。新規契約後、最低利用期間内に解約した場合はキャッシュバック金額の返金請求あり。デジタルギフト配信前に解約した場合は対象外。
公式サイトでキャンペーンを見る →クリクラ
宅配型（RO水）｜約3,380円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社浄水型ウォーターサーバーからの乗換は最大30,000円、他社宅配水からの乗換は15,000円キャッシュバック。設置日より60日以内に申請、他社解約証明書のアップロードが必要（解約/サーバー引取の文言または直近2ヶ月以内の納品日の記載、商品名・お客様名・他社名の記載が必要）。特典付与時点でクリクラを解約済みの場合は対象外。特典受取用URL通知後60日以内に口座情報登録が必要（期限延長不可）。期間限定キャンペーン。
公式サイトでキャンペーンを見る →よくある質問
Q. 解約の電話番号はどこですか？
A. カスタマーサービスセンター 0120-551-661（あさ10時〜よる10時）です。公式FAQでは0120-441-002も案内されています。WEB・アプリからは解約できません。
Q. 解約金はいくらですか？
A. 現行機種（WFD-4010系・WFD-4000系）は契約後2年未満の解約で12,800円（不課税）です。旧機種は初期設置工事の有無で金額が異なります（本ページ上部の表参照）。2年経過後は0円です。
Q. いつまでに連絡すれば次回配送を止められますか？
A. 解約は次回配送予定日の7営業日前まで、配送日を遅らせる連絡は5営業日前までです（利用規約）。
Q. 解約証明書は発行してもらえますか？
A. 発行されません。乗り換え先のキャッシュバック申請には、解約時に申し出て発行してもらえる「解約金の領収書」を使いましょう。
Q. 残ったボトルは回収してもらえますか？
A. 回収はありません。ボトルは使い捨てのPET素材なので、自治体の分別ルールに従って処分してください。
※ 本記事の解約金・期間・キャンペーン情報は2026年7月時点の各社公式サイト・公式FAQの記載に基づきます。改定される場合があるため、お手続き前に必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。