ウォーターサーバー解約ナビ東京ガスのウォーターサーバーの解約方法と解約金まとめ
宅配型（天然水）｜運営: 東京ガス株式会社｜データは2026年7月時点の公式情報に基づく
東京ガスのウォーターサーバーは、利用開始日から3年（最低利用期間）の満了日前日までに解約すると、契約解除料15,000円（不課税）がかかります。金額は機種を問わず一律で、3年を過ぎていれば0円です。解約はカスタマーセンターへの電話で申し込み、サーバーを30日以内に返却して初めて手続きが完了します。
東京ガスのウォーターサーバーの解約金（プラン別）
東京ガスのウォーターサーバー（天然水・全機種共通）
最低利用期間: 3年 ／ 解約金の税区分: 不課税
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 3年未満 | ¥15,000 |
| 3年以上 | 0円 |
※ 最低利用期間は利用開始日から3年。機種による解約金の差はなく一律。amadanaグランデのみサーバーレンタル料550円（税込）／月が別途必要
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
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解約金シミュレーターで計算する →東京ガスのウォーターサーバーの解約手順
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カスタマーセンターに電話する
ウォーターサーバー専用のカスタマーセンター（03-5322-8704、10:00〜17:00・土日祝と年末年始を除く）へ連絡します。ガス・電気とは別窓口です。WEBで解約できるかどうかは公式サイトに明記がないため、電話での申し出が確実です。
- 2
契約解除料の有無を確認する
起算日は「利用開始日」です。利用開始日から3年の満了日の前日までに解約する場合は、契約解除料15,000円（不課税）がかかります。機種による金額の違いはありません。
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未払いの料金と契約解除料を支払う
水代などの未払い債務と契約解除料を支払います。
- 4
30日以内にサーバーを返却する
東京ガスが定める方法でサーバーを返却します。解約日から30日以内に返却されないと、製品補償料33,000円（税込・1台）が発生します。回収方法や水抜きの要否は公式サイトに記載がないため、解約の電話で確認しましょう。
- 5
東京ガス側の確認をもって解約完了
料金の支払いとサーバー返却がすべて完了したことを東京ガスが確認した時点で解約が成立します。電話をした時点では完了しない点に注意してください。
解約時の注意点
- 最低利用期間は3年と長めです。利用開始日から3年の満了日の前日までに解約すると契約解除料15,000円（不課税）がかかります。
- 解約日から30日以内にサーバーを返却しないと、製品補償料33,000円（税込・1台）が発生します。紛失・分解した場合も同額です。
- 水の配送を休止したまま放置すると、2か月目・3か月目の末にそれぞれ1,100円（税込）の休止手数料がかかり、4か月目の末を過ぎると強制解約になります。強制解約でも契約解除料は発生します。
- サーバーが届く前のキャンセルでも、初回配送予定日の5営業日前（北海道は6営業日前）を過ぎると事務手数料5,500円（税込）がかかります。
- 解約ではなく機種変更を選ぶ場合も交換事務手数料がかかります（1年未満14,300円／2年未満11,000円／3年未満7,700円／3年以上5,500円・いずれも税込）。
- ウォーターサーバーの解約はガス・電気の契約には反映されません（別々の手続きです）。都市ガス契約者向けの「ガスのセット割」は、ウォーターサーバーの解約日をもって適用が終了します。
- 訪問販売などでクーリング・オフの要件を満たす場合は、契約解除料の支払いは不要です（規約第12条3項）。
解約金の負担を減らす方法：乗り換えキャッシュバック
解約金がかかる場合でも、乗り換え先メーカーの「乗り換えキャッシュバック（CB）」を使えば、他社解約金の全額または一部を負担してもらえます。最低利用期間の待機・更新月の活用など他の方法も含めた詳しい手順は解約金を実質0円にする方法で解説しています。
プレミアムウォーター
宅配型（天然水）｜約3,974円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス解約に伴い発生した違約金、割賦の残金、サーバー回収費用が対象。ずっとPREMIUMプラン・法人プランの上限は16,500円（税込）。常温キットプランは対象外。初回配送予定日から90日以内に申請が必要。他社解約金の支払い明細（契約者名義・ブランド名・支払日・解約金額が判別できるもの）が必要。他社解約金の最終支払日がプレミアムウォーター契約日以降であること。デジタルギフト®配信から90日以内に受取方法を選択する必要あり。対象外ブランドが多数指定されている。新規契約後、最低利用期間満了前（レンタルの場合）または利用開始から5年経過前（購入の場合）に解約した場合はキャッシュバック返金請求あり。
公式サイトでキャンペーンを見る →ロッカ（Locca）
浄水型（定額制）｜2,580円/月〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス利用中でLoccaを新規にご契約いただいたお客様が対象。他社サービス解約に伴い発生した違約金・割賦の残金・サーバー回収費用が対象で、上限30,000円（税込）。新規ご契約がSKサーバーの場合はキャッシュバック上限16,500円（税込）。キャッシュバックはデジタルギフト®にて実施。契約後、初回配送予定日から90日以内に申請が必要。必要書類が初回配送予定日もしくは施工完了日から90日以内に本部到着していること。他社解約金の最終支払日がLocca契約日以降であること。対象外ブランド（PREMIUM WATER、CLYTIA等多数）からの乗り換えは対象外。新規契約後、最低利用期間内に解約した場合はキャッシュバック金額の返金請求あり。デジタルギフト配信前に解約した場合は対象外。
公式サイトでキャンペーンを見る →クリクラ
宅配型（RO水）｜約3,380円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社浄水型ウォーターサーバーからの乗換は最大30,000円、他社宅配水からの乗換は15,000円キャッシュバック。設置日より60日以内に申請、他社解約証明書のアップロードが必要（解約/サーバー引取の文言または直近2ヶ月以内の納品日の記載、商品名・お客様名・他社名の記載が必要）。特典付与時点でクリクラを解約済みの場合は対象外。特典受取用URL通知後60日以内に口座情報登録が必要（期限延長不可）。期間限定キャンペーン。
公式サイトでキャンペーンを見る →よくある質問
Q. 解約の電話番号はどこですか？
A. ウォーターサーバー専用カスタマーセンター 03-5322-8704（10:00〜17:00・土日祝と年末年始を除く）です。ガス・電気の窓口とは異なります。
Q. 解約金はいくらですか？
A. 利用開始日から3年（最低利用期間）の満了日の前日までに解約すると15,000円（不課税）です。機種による差はなく、3年を過ぎていれば0円です。
Q. ガスを解約したらウォーターサーバーも解約になりますか？
A. なりません。ウォーターサーバーの契約はガス・電気とは別で、それぞれ手続きが必要です。ただしガス契約が終了すると「ガスのセット割」（水1セットあたり216円引き）は適用されなくなります。
Q. ガスや電気を契約していなくても使えますか？
A. 使えます。公式FAQに「ウォーターサーバー単独でご契約いただくことは可能です」と記載されています。
Q. 乗り換えキャッシュバックはありますか？
A. 東京ガスのウォーターサーバーには、他社解約金を負担する乗り換えキャッシュバックの記載が公式サイトにありません（2026年7月時点）。他社へ乗り換える場合は、乗り換え先メーカーのキャッシュバックを利用しましょう。
※ 本記事の解約金・期間・キャンペーン情報は2026年7月時点の各社公式サイト・公式FAQの記載に基づきます。改定される場合があるため、お手続き前に必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。