ウォーターサーバー解約ナビ日本の山水（USEN）の解約方法と解約金まとめ
宅配型（天然水）｜運営: 株式会社USEN（USEN-NEXT GROUP）｜データは2026年7月時点の公式情報に基づく
USENのウォーターサーバーは「日本の山水（にほんのやまみず）」という名称のサービスです（USEN光01やU-NEXTとは別のサービスです）。プランは3年契約の1種類のみで、初回お届け日から3年以内に解約すると解約手数料15,000円（不課税）がかかります。機種による金額の違いはなく、3年を過ぎていれば0円です。
日本の山水（USEN）の解約金（プラン別）
3年プラン（スリムⅢ・スリムPLUS・amadanaSTD 共通）
最低利用期間: 3年 ／ 解約金の税区分: 不課税
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 3年未満 | ¥15,000 |
| 3年以上 | 0円 |
※ 起算日は初回ウォーターサーバーのお届け日。機種による解約手数料の差はなく一律。サーバーレンタル料は0円で、別途地帯別追加送料0〜1,100円（税込）／1セットがかかる
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
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解約金シミュレーターで計算する →日本の山水（USEN）の解約手順
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インフォメーションセンターに電話する
日本の山水インフォメーションセンター（0120-328-440、9:00〜22:30・年中無休）へ解約を連絡します。マイページの機能一覧に解約手続きは含まれておらず、WEBで解約できるかは公式に記載がないため、電話での申し出が確実です。
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解約手数料の有無を確認する
起算日は初回ウォーターサーバーのお届け日です。3年（最低利用期間）以内の解約は、機種を問わず解約手数料15,000円（不課税）がかかります。
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解約日から30日以内にサーバーを返却する
規約には「当社の定める方法により本製品をご返却いただきます」とあるのみで、集荷か自己発送か・送料の負担者は公式に記載がありません。解約の電話のときに回収方法を確認しておきましょう。
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申込直後ならクーリング・オフも検討する
個人契約（法人・屋号名義以外）の場合、重要事項説明書を受領した日を含めて8日目までなら、書面の郵送または電子メール（件名に「クーリング・オフ」と明記）で無条件に解約できます。法人・個人事業主名義の契約はクーリング・オフの対象外です。
解約時の注意点
- 「USENのウォーターサーバー」はサービス名を「日本の山水」といいます。USEN光01（インターネット回線）やU-NEXT（動画配信）とは別のサービスで、窓口も異なります。
- 解約日から30日以内にサーバーの返却が確認できないと、製品補償料33,000円（税込）が発生します。解約手数料と合わせると最大48,000円の負担になり得るため、返却は最優先で進めましょう。
- 配送を2ヶ月連続で止めると3ヶ月目から休止手数料880円（税込）／月がかかり、3ヶ月連続の休止は強制解約の事由になります。
- 解約ではなく機種変更を選ぶ場合も交換事務手数料がかかります（受取後1年未満14,300円／2年未満11,000円／3年未満7,700円／3年以上5,500円・いずれも税込）。
- 支払いが遅れた場合の遅延損害金は年利14.6%と規約に定められています。
- 法人・個人事業主名義の契約はクーリング・オフの対象外です（個人契約のみ8日間）。
- 光回線やBGMとセットの「開業オフィスパック」で契約している場合、ウォーターサーバーだけを解約したときの他サービスへの影響は公式に記載がありません。窓口で確認してください。
解約金の負担を減らす方法：乗り換えキャッシュバック
解約金がかかる場合でも、乗り換え先メーカーの「乗り換えキャッシュバック（CB）」を使えば、他社解約金の全額または一部を負担してもらえます。最低利用期間の待機・更新月の活用など他の方法も含めた詳しい手順は解約金を実質0円にする方法で解説しています。
プレミアムウォーター
宅配型（天然水）｜約3,974円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス解約に伴い発生した違約金、割賦の残金、サーバー回収費用が対象。ずっとPREMIUMプラン・法人プランの上限は16,500円（税込）。常温キットプランは対象外。初回配送予定日から90日以内に申請が必要。他社解約金の支払い明細（契約者名義・ブランド名・支払日・解約金額が判別できるもの）が必要。他社解約金の最終支払日がプレミアムウォーター契約日以降であること。デジタルギフト®配信から90日以内に受取方法を選択する必要あり。対象外ブランドが多数指定されている。新規契約後、最低利用期間満了前（レンタルの場合）または利用開始から5年経過前（購入の場合）に解約した場合はキャッシュバック返金請求あり。
公式サイトでキャンペーンを見る →ロッカ（Locca）
浄水型（定額制）｜2,580円/月〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス利用中でLoccaを新規にご契約いただいたお客様が対象。他社サービス解約に伴い発生した違約金・割賦の残金・サーバー回収費用が対象で、上限30,000円（税込）。新規ご契約がSKサーバーの場合はキャッシュバック上限16,500円（税込）。キャッシュバックはデジタルギフト®にて実施。契約後、初回配送予定日から90日以内に申請が必要。必要書類が初回配送予定日もしくは施工完了日から90日以内に本部到着していること。他社解約金の最終支払日がLocca契約日以降であること。対象外ブランド（PREMIUM WATER、CLYTIA等多数）からの乗り換えは対象外。新規契約後、最低利用期間内に解約した場合はキャッシュバック金額の返金請求あり。デジタルギフト配信前に解約した場合は対象外。
公式サイトでキャンペーンを見る →クリクラ
宅配型（RO水）｜約3,380円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社浄水型ウォーターサーバーからの乗換は最大30,000円、他社宅配水からの乗換は15,000円キャッシュバック。設置日より60日以内に申請、他社解約証明書のアップロードが必要（解約/サーバー引取の文言または直近2ヶ月以内の納品日の記載、商品名・お客様名・他社名の記載が必要）。特典付与時点でクリクラを解約済みの場合は対象外。特典受取用URL通知後60日以内に口座情報登録が必要（期限延長不可）。期間限定キャンペーン。
公式サイトでキャンペーンを見る →よくある質問
Q. USENのウォーターサーバーの解約はどこに連絡すればよいですか？
A. 日本の山水インフォメーションセンター 0120-328-440（9:00〜22:30・年中無休）です。USEN光01やU-NEXTの窓口とは異なります。
Q. 解約金はいくらですか？
A. 初回お届け日から3年以内の解約で15,000円（不課税）です。機種（スリムⅢ・スリムPLUS・amadanaSTD）による違いはなく、3年経過後は0円です。
Q. 法人契約でもクーリング・オフできますか？
A. できません。クーリング・オフは個人契約（法人・屋号名義以外）が対象で、重要事項説明書の受領日を含めて8日目までです。
Q. サーバーを返さないとどうなりますか？
A. 解約日から30日以内に返却が確認できない場合、製品補償料33,000円（税込）が発生します。
Q. 「USEN」で契約したつもりですが、サービス名が違うようです。
A. USENのウォーターサーバーはサービス名が「日本の山水」です。契約書類や請求にこの名称があれば同じサービスです。判断がつかない場合は0120-328-440へお問い合わせください。
※ 本記事の解約金・期間・キャンペーン情報は2026年7月時点の各社公式サイト・公式FAQの記載に基づきます。改定される場合があるため、お手続き前に必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。