ウォーターサーバー解約ナビコスモウォーターの解約方法と解約金まとめ
宅配型（天然水）｜運営: 株式会社コスモライフ｜データは2026年7月時点の公式情報に基づく
コスモウォーターは、規定利用期間（smartプラスは2年、smartプラスNext・ECOTTOは3年）内に解約するとサーバー引取手数料（解約金・税込）がかかります。期間経過後は0円です。期間内に解約する場合も、乗り換え先メーカーのキャッシュバックを利用すれば負担を減らせます。
コスモウォーターの解約金（プラン別）
smartプラス / smartプラスにゃんモデル
最低利用期間: 2年 ／ 解約金の税区分: 税込
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 2年未満 | ¥16,500 |
| 2年以上 | 0円 |
※ 費用名称はサーバー引取手数料。にゃんモデルも同条件（公式の解約案内ページに明記）。サーバー交換手数料9,900円（税込）は別費用
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
smartプラスNext / smartプラスNextにゃんモデル
最低利用期間: 3年 ／ 解約金の税区分: 税込
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 3年未満 | ¥20,900 |
| 3年以上 | 0円 |
※ 費用名称はサーバー引取手数料。サーバー交換手数料11,000円（税込）・申込/機種交換時のサーバー出荷手数料2,200円（税込・北海道3,300円）は別費用
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
ECOTTO（エコット）
最低利用期間: 3年 ／ 解約金の税区分: 税込
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 3年未満 | ¥20,900 |
| 3年以上 | 0円 |
※ 費用名称は「定期配送サービス解約手数料」。定期配送の解約後は自動的に都度注文サービスへ移行し、最後の注文から1年間注文がないことをもって解約とみなされる（解約手数料の支払い＝即時の契約終了ではない）。公式の解約案内ページ・機種一覧に現在ECOTTOの掲載はない（2026年7月時点）
出典: 公式サイト（2026年7月時点）
自分の解約金がいくらか、30秒で計算できます
解約金シミュレーターで計算する →コスモウォーターの解約手順
- 1
電話で解約を申し込む
解約は電話のみの受付です（WEB・メール不可）。0120-1132-99へかけ、自動音声の「4」からオペレーターにつなぎます。解約の受付は平日（月〜金）9:00〜18:00のみです。
- 2
返却日程を決める
電話で5日後〜30日以内の返却日程を伝えて決定します。
- 3
水抜きをする
電源プラグを抜いて3時間以上放置してから水抜きを行います。地域によっては省略できる場合があります。
- 4
サーバーを梱包する
解約キットが郵送されるので、それを使って梱包します。地域によっては梱包不要の場合もあります。
- 5
返却当日に立ち会って引き渡す
コスモウォーター側が集荷を手配します。返却当日は立ち合いが必須で、時間や午前・午後の指定はできません。不在の場合は日程の再調整が必要になります。
解約時の注意点
- 解約の電話受付は平日（月〜金）のみです。土日祝は一般の問い合わせは受け付けていますが、解約手続きはできません。
- 機種交換や同機種のカラー変更を行うと、交換日から規定利用期間がリセットされます。解約を検討中の方は特に注意してください。
- 返却当日は立ち合いが必須です。時間指定ができないため、在宅できる日を選びましょう。
- 解約金を支払った明細（クレジット明細等）は、乗り換え先のキャッシュバック申請に必要になるため保管しておきましょう。
- ハミングウォーターはコスモウォーターと同じ株式会社コスモライフが運営しており、相互に乗り換えキャッシュバックの対象外です。
- サーバー未返却時のペナルティ金額は公式サイトに明記がありません。公式サイトのお問い合わせページからご確認ください。
解約金の負担を減らす方法：乗り換えキャッシュバック
解約金がかかる場合でも、乗り換え先メーカーの「乗り換えキャッシュバック（CB）」を使えば、他社解約金の全額または一部を負担してもらえます。ただしコスモウォーターと同一系列のブランドへの乗り換えはCB対象外です。
プレミアムウォーター
宅配型（天然水）｜約3,974円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス解約に伴い発生した違約金、割賦の残金、サーバー回収費用が対象。ずっとPREMIUMプラン・法人プランの上限は16,500円（税込）。常温キットプランは対象外。初回配送予定日から90日以内に申請が必要。他社解約金の支払い明細（契約者名義・ブランド名・支払日・解約金額が判別できるもの）が必要。他社解約金の最終支払日がプレミアムウォーター契約日以降であること。デジタルギフト®配信から90日以内に受取方法を選択する必要あり。対象外ブランドが多数指定されている。新規契約後、最低利用期間満了前（レンタルの場合）または利用開始から5年経過前（購入の場合）に解約した場合はキャッシュバック返金請求あり。
公式サイトでキャンペーンを見る →ロッカ（Locca）
浄水型（定額制）｜2,580円/月〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社サービス利用中でLoccaを新規にご契約いただいたお客様が対象。他社サービス解約に伴い発生した違約金・割賦の残金・サーバー回収費用が対象で、上限30,000円（税込）。新規ご契約がSKサーバーの場合はキャッシュバック上限16,500円（税込）。キャッシュバックはデジタルギフト®にて実施。契約後、初回配送予定日から90日以内に申請が必要。必要書類が初回配送予定日もしくは施工完了日から90日以内に本部到着していること。他社解約金の最終支払日がLocca契約日以降であること。対象外ブランド（PREMIUM WATER、CLYTIA等多数）からの乗り換えは対象外。新規契約後、最低利用期間内に解約した場合はキャッシュバック金額の返金請求あり。デジタルギフト配信前に解約した場合は対象外。
公式サイトでキャンペーンを見る →クリクラ
宅配型（RO水）｜約3,380円/24L〜
CB上限: ¥30,000
⚠️ 他社浄水型ウォーターサーバーからの乗換は最大30,000円、他社宅配水からの乗換は15,000円キャッシュバック。設置日より60日以内に申請、他社解約証明書のアップロードが必要（解約/サーバー引取の文言または直近2ヶ月以内の納品日の記載、商品名・お客様名・他社名の記載が必要）。特典付与時点でクリクラを解約済みの場合は対象外。特典受取用URL通知後60日以内に口座情報登録が必要（期限延長不可）。期間限定キャンペーン。
公式サイトでキャンペーンを見る →よくある質問
Q. WEBやメールで解約できますか？
A. できません。解約は電話（0120-1132-99）のみの受付です。
Q. 土日に解約の電話はできますか？
A. できません。解約の受付は平日（月〜金）9:00〜18:00のみです。注文などの一般問い合わせは土日祝も受け付けていますが、解約は平日限定です。
Q. 解約金がかからないのはいつからですか？
A. smartプラス（にゃんモデル含む）は利用開始から2年、smartプラスNext（にゃんモデル含む）・ECOTTOは3年の規定利用期間を過ぎれば解約金は0円です。
Q. ハミングウォーターに乗り換えれば解約金は補填されますか？
A. されません。ハミングウォーターはコスモウォーターと同一グループ（株式会社コスモライフ）のため、乗り換えキャッシュバックは相互に対象外です。
※ 本記事の解約金・期間・キャンペーン情報は2026年7月時点の各社公式サイト・公式FAQの記載に基づきます。改定される場合があるため、お手続き前に必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。