アルピナウォーターの解約方法と解約金まとめ

宅配型（RO水）｜運営: 株式会社トーエル／株式会社楽楽エージェント（2社が運営）｜データは2026年7月時点の公式情報に基づく

本ページはプロモーションを含みます。掲載リンク経由のお申し込みで当サイトに紹介料が発生する場合がありますが、掲載する解約金・料金情報は各社公式サイトの記載に基づき、リンクの有無で内容を変えることはありません。

アルピナウォーターは、エリアによって解約金（税込）の条件が異なります。関東・北関東は設置後3年以内、関西・東海は1年以内の解約で解約金がかかり、それ以降は0円です。また運営会社が2社（楽楽エージェント・トーエル）あり、契約先によって窓口が異なります。解約金がかかる場合も、乗り換え先メーカーのキャッシュバックを利用すれば負担を減らせます。

アルピナウォーターの解約金（プラン別）

スタンダードサーバー / エコサーバー（関東・北関東エリア）

最低利用期間: 3年／解約金の税区分: 税込

利用期間	解約金
2年未満	¥14,300
2年〜3年未満	¥5,500
3年以上	0円

※ 解約金は1台あたり。起算日は設置日。

出典: 公式サイト（2026年7月時点）

スタンダードサーバー（関西・東海エリア）

最低利用期間: 1年／解約金の税区分: 税込

利用期間	解約金
1年未満	¥11,000
1年以上	0円

※ 設置後1年以降は0円。エコサーバーは関東エリア限定のため関西・東海は対象外

出典: 公式サイト（2026年7月時点）

水素水サーバー（関東エリア）

最低利用期間: 3年／解約金の税区分: 税込

利用期間	解約金
2年未満	¥14,300
2年〜3年未満	¥5,500
3年以上	0円

※ 北関東エリアの水素水サーバー解約金はFAQ未記載・要確認

出典: 公式サイト（2026年7月時点）

水素水サーバー（関西・東海エリア）

最低利用期間: 1年／解約金の税区分: 税込

利用期間	解約金
1年未満	¥22,000
1年以上	0円

※ 通常サーバー（11,000円）の2倍。初回導入設置料11,000円（税込）別途

出典: 公式サイト（2026年7月時点）

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アルピナウォーターの解約手順

1
契約中の運営会社を確認する

アルピナウォーターは株式会社楽楽エージェント（alpina-water.jp）と株式会社トーエル（alpina-water.co.jp）の2社が運営しています。どちらの会社経由の契約かを確認しましょう。
2
電話で解約を申し込む

解約は電話のみの受付です（WEB・メール不可）。楽楽エージェントは0120-032-009（9:00〜17:00、日祝含む）、トーエルは0120-15-7777（9:00〜19:00、日曜は9:00〜17:30）です。
3
サーバーの回収を待つ

配送担当者がサーバーを引き取りに来ます。返却期限は公式に明記されていないため、案内に従ってください。

解約時の注意点

解約は電話のみで、WEB・メールからは手続きできません。
解約月のサーバーレンタル料金は日割りではなく満額発生します。
水素水サーバーの関西・東海エリアは、通常サーバーより解約金が高額です。
エリア（関東・北関東／関西・東海）によって解約金の条件と期間が異なります。契約時のエリアを確認してください。
解約金を支払った明細等は、乗り換え先のキャッシュバック申請に必要になるため保管しておきましょう。
サーバーの返却期限・未返却時のペナルティは公式に明記されていません。公式サイトのお問い合わせページからご確認ください。

解約金の負担を減らす方法：乗り換えキャッシュバック

解約金がかかる場合でも、乗り換え先メーカーの「乗り換えキャッシュバック（CB）」を使えば、他社解約金の全額または一部を負担してもらえます。ただしアルピナウォーターと同一系列のブランドへの乗り換えはCB対象外です。

プレミアムウォーター

宅配型（天然水）｜約3,974円/24L〜

CB上限: ¥30,000

⚠️ 他社サービス解約に伴い発生した違約金、割賦の残金、サーバー回収費用が対象。ずっとPREMIUMプラン・法人プランの上限は16,500円（税込）。常温キットプランは対象外。初回配送予定日から90日以内に申請が必要。他社解約金の支払い明細（契約者名義・ブランド名・支払日・解約金額が判別できるもの）が必要。他社解約金の最終支払日がプレミアムウォーター契約日以降であること。デジタルギフト®配信から90日以内に受取方法を選択する必要あり。対象外ブランドが多数指定されている。新規契約後、最低利用期間満了前（レンタルの場合）または利用開始から5年経過前（購入の場合）に解約した場合はキャッシュバック返金請求あり。

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ロッカ（Locca）

浄水型（定額制）｜2,580円/月〜

CB上限: ¥30,000

⚠️ 他社サービス利用中でLoccaを新規にご契約いただいたお客様が対象。他社サービス解約に伴い発生した違約金・割賦の残金・サーバー回収費用が対象で、上限30,000円（税込）。新規ご契約がSKサーバーの場合はキャッシュバック上限16,500円（税込）。キャッシュバックはデジタルギフト®にて実施。契約後、初回配送予定日から90日以内に申請が必要。必要書類が初回配送予定日もしくは施工完了日から90日以内に本部到着していること。他社解約金の最終支払日がLocca契約日以降であること。対象外ブランド（PREMIUM WATER、CLYTIA等多数）からの乗り換えは対象外。新規契約後、最低利用期間内に解約した場合はキャッシュバック金額の返金請求あり。デジタルギフト配信前に解約した場合は対象外。

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クリクラ

宅配型（RO水）｜約3,380円/24L〜

CB上限: ¥30,000

⚠️ 他社浄水型ウォーターサーバーからの乗換は最大30,000円、他社宅配水からの乗換は15,000円キャッシュバック。設置日より60日以内に申請、他社解約証明書のアップロードが必要（解約/サーバー引取の文言または直近2ヶ月以内の納品日の記載、商品名・お客様名・他社名の記載が必要）。特典付与時点でクリクラを解約済みの場合は対象外。特典受取用URL通知後60日以内に口座情報登録が必要（期限延長不可）。期間限定キャンペーン。

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よくある質問

Q. WEBから解約できますか？

A. できません。解約は電話のみの受付です。楽楽エージェントは0120-032-009、トーエルは0120-15-7777に連絡してください。

Q. 自分がどちらの会社と契約しているか分かりません。

A. 請求書や申込時の書類で確認するか、公式サイトのお問い合わせページからご確認ください。楽楽エージェントはalpina-water.jp、トーエルはalpina-water.co.jpを運営しています。

Q. 解約月の料金は日割りになりますか？

A. なりません。解約月のウォーターサーバーレンタル料金は日割り計算されず発生します。

Q. 解約金がかからないのはいつからですか？

A. 関東・北関東エリアは設置後3年以降、関西・東海エリアは設置後1年以降の解約で解約金が0円になります。

※ 本記事の解約金・期間・キャンペーン情報は2026年7月時点の各社公式サイト・公式FAQの記載に基づきます。改定される場合があるため、お手続き前に必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。